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木蘭有道 · 產(chǎn)品話語 | 除了深耕技術研發(fā),企業(yè)還能為“產(chǎn)品差異化”做點什么?

時間:2021-04-29 閱讀量:2241 來源:http://yanboliu.cn/news/41.html


技術升級、價格調整、售后保障…… 企業(yè)除了在這些方面可以打造“產(chǎn)品差異化”優(yōu)勢外,還能為自己產(chǎn)品的“差異化”做點什么?

產(chǎn)品話語體系:讓客戶無法拒絕的“組合拳”


產(chǎn)品話語體系是給到客戶的一套購買理由,是產(chǎn)品核心價值的標準呈現(xiàn),是產(chǎn)品的“發(fā)聲”系統(tǒng),更是品牌的觸角。木蘭有道的“產(chǎn)品話語建立”服務,正是成長型企業(yè)當前所需——通過深挖客戶的產(chǎn)品特點,將企業(yè)視角“翻譯”成用戶視角,提煉并轉換產(chǎn)品核心優(yōu)勢,直擊用戶痛點,從而規(guī)范和豐富產(chǎn)品的“發(fā)聲”,用“組合拳”的方式,讓產(chǎn)品從一眾同質化產(chǎn)品中脫穎而出。

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一套落地的產(chǎn)品話語標準,涵蓋了產(chǎn)品的方方面面:從賣點凝練,到使用指南,再到服務,是產(chǎn)品理念及品牌概念表達的精髓,它需要具有強大的自銷力,并能為企業(yè)輕松帶來客戶,有效解決企業(yè)的以下四大難題。

我們以“高科機械”為例進行說明:


01 企業(yè)精深于技術,但高深的專業(yè)術語客戶可能真得搞不懂

需要客戶不在本行業(yè)內(nèi),他們關注的更多的是使用性能好、操作便捷、售后有保障……那么企業(yè)在傳達產(chǎn)品信息理念過程中,就需要用客戶關心的信息來做“轉換”,不僅語言上要通俗易懂,更要站在對方的立場上來轉換語言模式。不是每個客戶都像工程師一樣,對術語了然于胸。企業(yè)的產(chǎn)品話語,就是要很好地把技術語言“翻譯”為應用場景語言,讓用戶很容易接受,也很快能理解技術參數(shù)對自己究竟有哪些好處。


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02 好產(chǎn)品落入同質化誤區(qū),有些亮點客戶真得找不到


很多企業(yè)在對外宣講產(chǎn)品優(yōu)勢時會發(fā)現(xiàn),似乎行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品都差不多,自己的產(chǎn)品早就沒亮點可挖掘了—— 這樣其實會無意識地“埋沒”了產(chǎn)品身上有價值的點,企業(yè)不提煉,客戶更是找不出頭緒。產(chǎn)品話語體系,就是要挖掘自身產(chǎn)品“差異點”,找到自己產(chǎn)品優(yōu)勢并很好地提煉出自己的產(chǎn)品與別家產(chǎn)品的不同,讓產(chǎn)品不再深陷同質化誤區(qū),給用戶一套“人無我有”的選擇理由。


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03 產(chǎn)品話語體系,是為了縮短客戶做決定的時間


產(chǎn)品的銷售,一般需要有配套的解說話語文本,才能突顯產(chǎn)品優(yōu)勢。如果優(yōu)勢不提煉,只是簡單羅列技術參數(shù),這樣的產(chǎn)品畫冊給到客戶,無異于讓客戶在參數(shù)的汪洋大海里尋找一個“上船”的理由,無端增加了客戶的選擇成本。企業(yè)需要打造自己的產(chǎn)品話語體系,并且要搭配落地的宣傳物料,無論產(chǎn)品話語應用在網(wǎng)站、畫冊、PPT、墻面、標書、還是……其他任何場景的時候,都能夠給客戶清晰地、統(tǒng)一標準地表達產(chǎn)品的實力亮點。



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04 不重視案例積累和展示 對外銷售無法讓客戶果斷決策


許多企業(yè)不重視整理案例材料,而案例材料往往是客戶在采購過程中,非常重要的參考之一。雖然業(yè)務員在工程師的培訓下,也能夠講清楚技術核心,但案例的展示往往是促單的強心針。企業(yè)產(chǎn)品話語體系,為業(yè)務員梳理好過往的經(jīng)典案例,增強業(yè)務員的談判自信、提高客戶信任、促進訂單達成。


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總結一下:


想要快速占領細分市場,建立和增強用戶粘性,企業(yè)需要盡快建立健全自己的產(chǎn)品話語體系。木蘭有道,懂產(chǎn)品懂企業(yè),一企一案,準確把握企業(yè)產(chǎn)品脈絡,助力企業(yè)將產(chǎn)品話語建立得更加系統(tǒng)、標準、有實效。